1. Définition des renseignements personnels

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, l’expression « Renseignements personnels » désigne tout renseignement qui vous identifie directement ou qui peut être utilisé, en combinaison avec d’autres données, pour vous identifier indirectement.

2. Portée de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements personnels recueillis par Aloportal. Elle ne s’étend pas aux renseignements que nous traitons en qualité de sous-traitant ou de fournisseur de services pour le compte de nos clients.

3. Quand nous recueillons des renseignements personnels

Nous recueillons vos Renseignements personnels dans le cadre de diverses interactions, notamment :

• Interactions en ligne : lorsque vous visitez notre Site, interagissez avec notre contenu numérique, vous abonnez à nos communications, téléchargez des documents, vous inscrivez à des événements, nous soumettez des demandes ou échangez avec nous sur les médias sociaux. Certains de ces renseignements sont recueillis automatiquement au moyen de fichiers témoins (cookies), de technologies de suivi et d’outils d’analyse.
• Interactions liées aux produits : lorsque vous demandez, achetez ou utilisez nos produits et services, notamment en créant un compte, en accédant au soutien à la clientèle, en activant des abonnements ou en configurant les paramètres d’un produit.
• Autres sources : lorsque vous vous connectez avec Google ou Facebook, ou qu’un Créateur connecte un compte Instagram, TikTok ou YouTube, nous recevons les champs de profil que ces services partagent avec nous à cette fin; et de la part des fournisseurs de services qui font fonctionner la Plateforme, comme Stripe (l’état d’un compte de paiement), nos outils de prévention de la fraude et notre outil d’analyse de modération du contenu.

Les sections qui suivent donnent un aperçu détaillé des types de Renseignements personnels recueillis dans chacun de ces contextes.

Quand nous recueillons des renseignements personnels lors d’interactions en ligne

Nous recueillons des Renseignements personnels dans le cadre de vos interactions en ligne avec AloPortal, Inc., notamment lors des activités suivantes :

• Visiter notre Site ou notre application, ou parcourir notre contenu en ligne
• Demander une démonstration, une consultation ou un essai de nos produits ou services
• Vous inscrire à une promotion ou à un événement, comme des webinaires, des séances de formation ou des événements destinés aux partenaires ou aux revendeurs, ou planifier une rencontre avec nous
• Télécharger des documents depuis notre Site, comme des livres numériques, des brochures ou des livres blancs
• Communiquer avec nous par notre formulaire « Nous joindre » en ligne ou par courriel, téléphone, message texte ou plateformes de médias sociaux
• Soumettre des avis, des témoignages ou des commentaires sur nos produits ou services
• Vous abonner à nos communications de marketing, y compris les infolettres, les mises à jour de produits et les annonces de nouveaux services

Types de renseignements personnels recueillis lors d’interactions en ligne

Nous recueillons les types de Renseignements personnels suivants dans le cadre de vos interactions en ligne avec Aloportal :

• Renseignements d’identité et coordonnées : nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale
• Renseignements professionnels : nom de l’entreprise, titre du poste et coordonnées professionnelles
• Renseignements de paiement : renseignements de facturation et de paiement, le cas échéant
• Renseignements techniques : adresse IP, adresse MAC, type de navigateur, type d’appareil et système d’exploitation
• Dossiers de communication : messages, commentaires ou rétroaction fournis par des formulaires ou des canaux de soutien
• Données comportementales et d’utilisation : pages visitées, temps passé, clics et habitudes de navigation recueillis au moyen de témoins et d’outils d’analyse
• Renseignements de localisation : emplacement approximatif établi à partir de votre adresse IP
• Renseignements provenant des médias sociaux : renseignements de profil publics et interactions recueillis sur les plateformes de médias sociaux
• Préférences de marketing et registres de consentement : choix d’adhésion ou de retrait en matière de marketing et registres de consentement
• Renseignements de référence : source de la référence (par exemple, médias sociaux, publicités ou promotions de partenaires)
• Contenu généré par les utilisateurs : avis, réponses à des sondages et documents ou images téléversés

Certains de ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous au moyen de formulaires, de sondages et de communications. D’autres, comme les habitudes de comportement et les données techniques, sont recueillis automatiquement au moyen de témoins et de technologies de suivi lors de vos interactions avec notre Site.

Quand nous recueillons des renseignements personnels lors d’interactions liées aux produits

Chez AloPortal, Inc., nous recueillons des Renseignements personnels dans le cadre de diverses interactions liées aux produits afin de fournir et d’améliorer nos services. C’est le cas lorsque vous :

• Créez un compte et fournissez vos coordonnées et les détails de votre compte
• Soumettez des demandes de soutien ou des questions concernant nos produits et services
• Accédez à notre base de connaissances, à notre documentation technique ou à nos ressources de soutien à la clientèle et interagissez avec elles
• Vous connectez à votre compte, le configurez et le gérez pendant l’utilisation de nos produits et services
• Activez des notifications ou des alertes liées à l’utilisation des produits, y compris les mises à jour du système, les alertes de sécurité et les messages liés au service
• Concluez une entente avec nous ou avec votre organisation concernant l’achat, l’octroi de licence ou l’utilisation de nos produits (par exemple, ententes de non-divulgation, ententes de service ou contrats de licence d’utilisateur final)
• Participez à des essais de produits, à des programmes bêta ou à des sondages de rétroaction visant à améliorer notre offre
• Intégrez nos produits à des applications ou à des services tiers, ce qui exige un échange de données à des fins d’interopérabilité
• Vous connectez ou liez votre compte au moyen d’un fournisseur tiers (par exemple Google, Facebook ou un autre fournisseur social ou d’identité), auquel cas nous pouvons recevoir des identifiants et des renseignements de profil de ce fournisseur

Types de renseignements personnels recueillis lors d’interactions liées aux produits

Les types de Renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre des interactions liées aux produits comprennent notamment :

• Renseignements d’identité et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et détails sur l’organisation
• Renseignements sur le compte : nom d’utilisateur et préférences du compte
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, renseignements sur l’appareil, type de navigateur et système d’exploitation
• Données d’utilisation et de configuration des produits : données de télémétrie telles que les interactions avec le système, l’utilisation des fonctionnalités, les mesures de performance et les paramètres de configuration
• Détails des commandes et des transactions : historique d’achat, détails des abonnements, factures et registres de paiement
• Renseignements de localisation : emplacement géographique approximatif établi à partir de l’adresse IP ou des paramètres de l’appareil
• Dossiers de soutien à la clientèle : historique des communications, journaux de dépannage et détails des demandes de service
• Données de sécurité et de conformité : activité de connexion, journaux d’authentification et signaux de détection de la fraude
• Données de surveillance des erreurs et de la performance : données techniques et d’utilisation recueillies à des fins de fiabilité, de sécurité et de performance (par exemple, rapports d’erreur, mesures de performance), qui peuvent être traitées par des services de surveillance et d’analyse
• Renseignements de marketing et de rétroaction : participation à des sondages, avis, programmes bêta et offres promotionnelles

Certains de ces renseignements sont fournis directement par vous lorsque vous créez un compte, gérez votre profil ou interagissez avec nos services. D’autres données sont recueillies automatiquement au moyen de témoins, de technologies de suivi et de systèmes de télémétrie lorsque vous utilisez nos produits.

Nous utilisons ces renseignements pour offrir une expérience utilisateur fluide, renforcer la sécurité, respecter les exigences réglementaires et améliorer nos produits et services.

Comment nous utilisons les renseignements personnels issus des interactions liées aux produits

Chez AloPortal, Inc., nous utilisons les Renseignements personnels recueillis lors des interactions liées aux produits pour fournir, améliorer et soutenir nos produits et services. Cela comprend :

• Authentification et sécurité du compte : vérifier et sécuriser votre compte au moyen de votre adresse courriel, de jetons d’authentification (code à usage unique, identifiants de connexion sociale) et de journaux d’authentification
• Expérience utilisateur et amélioration des produits : comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos produits afin d’améliorer la performance, de personnaliser l’expérience et de développer de nouvelles fonctionnalités
• Soutien à la clientèle et optimisation du service : répondre en temps réel aux demandes des clients, fournir un soutien technique et résoudre les problèmes
• Mises à jour et recommandations de produits : recommander de nouvelles fonctionnalités, des mises à niveau ou des améliorations de service adaptées à vos besoins
• Sécurité et surveillance : détecter les accès non autorisés, veiller au respect des protocoles de sécurité et surveiller l’utilisation des produits à des fins de prévention de la fraude
• Traitement des contrats et des transactions : gérer les transactions, traiter les factures, faire respecter les ententes (par exemple, contrats d’utilisateur final, contrats d’abonnement) et tenir des registres d’affaires exacts
• Communications transactionnelles et de service : envoyer des courriels de vérification, des réinitialisations de mot de passe, des reçus et d’autres notifications liées au service par l’intermédiaire de fournisseurs tiers de livraison de courriels

Quand nous recueillons et utilisons des renseignements personnels provenant d’autres sources

Chaque source externe dont nous recevons des Renseignements personnels est une source que vous avez choisie d’utiliser, ou une source dont nous avons besoin pour assurer la sécurité de la Plateforme :

• Les fournisseurs de connexion (Google, Facebook) : votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil, lorsque vous vous connectez ou liez votre compte avec eux
• Les comptes de médias sociaux connectés (Instagram, TikTok, YouTube) : l’identifiant du compte, le nom du profil ou de la chaîne et les statistiques que vous choisissez de connecter, comme le décrit la section 11
• Notre prestataire de services de paiement (Stripe) : l’état d’un paiement, d’un abonnement, d’un compte de versement ou d’une contestation de paiement, ainsi que les signaux de fraude que Stripe partage avec nous. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet
• Nos outils de prévention de la fraude et notre outil d’analyse du contenu (modération) : des cotes de risque pour un paiement ou un compte, et la classification des médias téléversés sur la Plateforme

Types de renseignements personnels recueillis auprès d’autres sources

Des identifiants (nom, adresse courriel, photo de profil, identifiants de compte), l’état des transactions et des versements, des signaux de risque et de modération, et les statistiques de contenu que vous connectez. Nous n’achetons ni ne recevons de listes de contacts, de cartes professionnelles, de données de prospection ou de profils d’audience de qui que ce soit.

Comment nous utilisons les renseignements personnels provenant d’autres sources

Nous utilisons les Renseignements personnels provenant de ces sources pour :

• Vous connecter et protéger votre compte
• Vous montrer les comptes de médias sociaux que vous avez connectés et permettre à Alo de travailler avec eux (section 11)
• Garder les paiements, les abonnements et les versements en phase avec notre prestataire de services de paiement
• Détecter la fraude et le contenu qui contrevient à nos règles
• Administrer les programmes d’affiliation et d’ambassadeurs décrits à la section 6 de nos Conditions d’utilisation (qui a recommandé qui, afin que les commissions puissent être versées)

Nous n’utilisons pas les renseignements provenant de ces sources à des fins de publicité ciblée ni pour constituer des profils d’audience. Lorsqu’une plateforme de médias sociaux partage vos données avec nous, ses propres paramètres vous permettent d’examiner et de limiter ce qu’elle partage.

4. Types de renseignements personnels recueillis

Les types de Renseignements personnels que nous recueillons comprennent :

• Renseignements d’identité et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise
• Renseignements sur le compte : nom d’utilisateur, préférences du compte
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, renseignements sur l’appareil, type de navigateur
• Données d’utilisation et de configuration des produits : données de télémétrie, utilisation des fonctionnalités, mesures de performance
• Détails des commandes et des transactions : historique d’achat, détails des abonnements
• Renseignements de localisation : emplacement géographique approximatif établi à partir de l’adresse IP
• Dossiers de soutien à la clientèle : historique des communications, journaux de dépannage
• Données de sécurité et de conformité : activité de connexion, journaux d’authentification
• Renseignements de marketing et de rétroaction : réponses à des sondages, avis, préférences promotionnelles
• Fonctionnalités d’IA et comptes connectés : le contenu et les requêtes que vous soumettez aux fonctionnalités d’IA et, si vous connectez un compte de médias sociaux, les renseignements de profil de ce compte ainsi que les métadonnées et les médias de vos propres publications

5. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Aloportal recueille et utilise les Renseignements personnels issus des interactions en ligne pour exploiter et améliorer notre Site, fournir nos produits et services et soutenir la croissance de l’entreprise. Les fins pour lesquelles nous traitons ces renseignements comprennent notamment :

• Répondre aux demandes et aux requêtes : traiter vos demandes de renseignements et y répondre, par exemple pour des démonstrations de produits, des consultations ou l’accès à des documents numériques (par exemple, livres numériques, livres blancs).
• Fournir des renseignements sur les produits et services : vous envoyer des renseignements pertinents sur nos produits, nos services et nos mises à jour selon l’intérêt que vous avez exprimé.
• Communications de marketing et promotionnelles : vous transmettre du matériel de marketing, y compris des annonces de nouveaux produits, du contenu éducatif, des infolettres, des mises à jour de blogue, des analyses de l’industrie, des promotions spéciales et des initiatives de comarketing avec nos partenaires. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications de marketing à tout moment par notre Site ou par les liens de désabonnement.
• Inscription et participation à des événements : faciliter votre participation à des séances de formation, des webinaires, des événements de partenaires et des conférences de l’industrie en utilisant les coordonnées que vous avez fournies.
• Soutien technique et sécurité : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, assurer la sécurité et l’intégrité de notre Site et surveiller les activités frauduleuses ou non autorisées.
• Campagnes promotionnelles et incitatifs : administrer des offres promotionnelles, des programmes de fidélité et la remise de prix dans le cadre d’événements spéciaux.
• Engagement des utilisateurs et rétroaction : vous inviter à donner votre rétroaction, vos avis ou vos évaluations sur notre Site, nos produits et l’expérience client.
• Publicité : nous n’utilisons pas vos Renseignements personnels pour vous présenter de la publicité ciblée, sur la Plateforme ou ailleurs, et nous ne les vendons ni ne les partageons à cette fin. Si cela devait changer, nous mettrions d’abord à jour la présente Politique et demanderions votre consentement lorsque la loi l’exige.
• Analyse et surveillance de la performance : évaluer comment les gens trouvent et utilisent notre Site, comprendre l’engagement des utilisateurs et améliorer la fonctionnalité et la performance de nos plateformes numériques.
• Contenu et services fondés sur la localisation : déterminer votre région géographique afin de vous offrir du contenu pertinent, des paramètres linguistiques localisés et des offres de produits adaptées.
• Conformité réglementaire : respecter les lois applicables, les règlements de l’industrie et les obligations légales, y compris les exigences de conservation des données et de sécurité.
• Partenariats d’affaires et services de fournisseurs : partager les renseignements nécessaires avec nos partenaires, prestataires et fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détecter les transactions frauduleuses, les accès non autorisés et les autres menaces à la sécurité, enquêter à leur sujet et les atténuer.
• Fonctionnalités d’IA : offrir des fonctionnalités d’IA facultatives qui rédigent et modifient le contenu de votre portail selon vos directives, y compris le traitement de vos requêtes, du contenu de votre portail et des médias que vous sélectionnez. Voir la section « Fonctionnalités d’IA (Alo) et comptes de médias sociaux connectés » ci-dessous.

Certains de ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous, tandis que d’autres données (comme les habitudes d’utilisation du Site, les adresses IP et les détails sur l’appareil) sont obtenues au moyen de technologies de suivi automatisées. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour que vos Renseignements personnels soient traités de façon sécuritaire et conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Statistiques que les Créateurs voient au sujet de leur portail

Lorsque vous visitez le portail d’un Créateur, celui-ci peut voir des statistiques agrégées sur les visites de ce portail : nombre de visites par source de trafic, pays, type d’appareil et étiquette de campagne, clics sur les liens du portail et achats. Les Créateurs ne voient jamais le nom, l’adresse courriel ou l’adresse IP d’un visiteur dans ces statistiques. Un pays, un site référent ou une campagne comptant moins de 5 visites pendant la période affichée est regroupé avec d’autres plutôt que présenté séparément. Nous comptons les visites au moyen d’un code pseudonyme qui diffère d’un portail à l’autre et qui n’est jamais montré aux Créateurs; nous ne conservons pas l’adresse IP ni les détails du navigateur d’une visite de portail.

Lorsque vous soumettez un formulaire sur le portail d’un Créateur (par exemple pour vous inscrire à une liste d’envoi), les renseignements que vous saisissez sont partagés avec ce Créateur. Nous enregistrons également l’adresse IP et les détails du navigateur de la soumission; nous les conservons au plus 90 jours et ils ne sont pas montrés aux Créateurs.

Lorsque vous vous abonnez auprès d’un Créateur ou achetez chez lui, ce Créateur reçoit votre nom et votre adresse courriel afin de pouvoir vous livrer ce que vous avez acheté et communiquer avec vous à ce sujet.

6. Communication des renseignements personnels

Chez AloPortal, Inc., nous ne communiquons des Renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, remplir des obligations légales ou soutenir nos activités, de manière sécuritaire et conforme. Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec les catégories de destinataires suivantes :

Fournisseurs de services et prestataires

Nous faisons appel à des prestataires tiers qui sont contractuellement tenus de traiter les Renseignements personnels uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions. Ces prestataires nous aident dans :

• La gestion du Site et des produits : administrer, maintenir et améliorer notre Site et nos services numériques
• La personnalisation et l’expérience utilisateur : adapter les interactions, les préférences et les recommandations
• Le traitement des commandes et des paiements : faciliter les transactions, la facturation et la livraison des produits et services
• Les services professionnels et d’affaires : fournir des services juridiques, financiers, de conformité et de consultation
• L’analyse des données et le suivi de la performance : évaluer l’utilisation du Site et des produits à des fins d’intelligence d’affaires
• La sécurité et la prévention de la fraude : surveiller et atténuer les risques de sécurité, y compris les accès non autorisés et les cybermenaces
• L’hébergement, le stockage infonuagique et les services de sauvegarde : sécuriser et gérer l’infrastructure de stockage des données et la redondance des systèmes
• L’envoi de courriels : envoyer les courriels de service et, avec votre consentement lorsque la loi l’exige, les courriels de marketing décrits dans la présente Politique

Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui peuvent traiter des Renseignements personnels pour notre compte, notamment : hébergement et infrastructure (par exemple Vercel); base de données et authentification (par exemple Supabase); traitement des paiements (par exemple Stripe); livraison de courriels transactionnels (par exemple SendGrid); traitement par IA pour les fonctionnalités d’assistant facultatives (par exemple Anthropic, et l’API Gemini de Google pour la lecture des vidéos YouTube que vous choisissez); et services d’analyse et de surveillance des erreurs ou de la performance. Leur utilisation des données est régie par leurs politiques de confidentialité respectives et par nos ententes avec eux.

Pour les Créateurs qui vendent du contenu ou des abonnements par l’intermédiaire de la Plateforme, le prestataire de services de paiement (par exemple Stripe) agit comme facilitateur de paiement, et le Créateur (ou son compte de paiement connecté) est le commerçant officiel (merchant of record). Dans le cadre du processus d’intégration au paiement, les Créateurs peuvent être tenus de fournir des renseignements d’identification fiscale (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro d’identification de contribuable, formulaire W-9 ou équivalent) directement au prestataire de services de paiement à des fins de déclaration fiscale (par exemple, formulaire 1099-K de l’IRS). Ces renseignements sont recueillis et traités par le prestataire de services de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité et ne sont ni conservés ni consultés par Aloportal.

Si vous vous connectez ou liez votre compte au moyen d’un fournisseur tiers (par exemple Google, Facebook ou un autre fournisseur social ou d’identité), nous pouvons recevoir des identifiants et des renseignements de profil de ce fournisseur conformément à ses politiques. Ces données servent à l’authentification et à la gestion du compte et sont assujetties à la présente Politique de confidentialité.

Tous les prestataires sont tenus de respecter des ententes de protection des données et de confidentialité, de sorte que vos renseignements sont traités de façon sécuritaire.

Partenaires d’affaires et affiliés

Nous partageons des Renseignements personnels avec :

• Les Affiliés et les Ambassadeurs de nos programmes de recommandation (section 6 des Conditions d’utilisation) : le fait qu’une recommandation a mené à une inscription ou à un achat, et la commission qu’elle a rapportée

Nous n’avons ni revendeurs, ni distributeurs, ni partenaires d’événements, ni partenaires publicitaires, et nous ne partageons aucun Renseignement personnel avec de telles entreprises. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos renseignements à des fins de marketing. Pour savoir comment retirer votre consentement, voir la section 7 ci-dessous et le lien de désabonnement présent dans chaque courriel de marketing.

Autorités judiciaires et réglementaires

Nous pouvons communiquer des Renseignements personnels lorsque cela est requis pour nous conformer aux lois, aux règlements ou aux procédures judiciaires applicables, notamment pour :

• Répondre à des assignations, à des ordonnances judiciaires ou à des enquêtes réglementaires
• Respecter des obligations de conformité découlant de normes de l’industrie ou de règlements gouvernementaux
• Exercer, établir ou défendre nos droits dans le cadre de différends ou de litiges
• Protéger la sécurité, les droits ou les biens d’Aloportal, de ses employés, de ses clients ou du public

Ces communications se feront dans le strict respect des exigences légales.

Transactions d’entreprise et transferts d’activités

En cas de fusion, d’acquisition, de restructuration, de vente d’actifs ou de faillite, vos Renseignements personnels peuvent être partagés avec les parties concernées, y compris des acheteurs potentiels, des investisseurs, des représentants juridiques et des conseillers. Tout destinataire de vos données dans le cadre d’une telle transaction sera tenu de :

• N’utiliser les renseignements qu’aux fins divulguées et conformément à la présente Politique de confidentialité
• Mettre en place les mesures de protection et de confidentialité nécessaires

Autres communications avec votre consentement

Dans certains cas, nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des tiers lorsque vous y consentez explicitement, par exemple :

• Participation à des initiatives d’affaires conjointes
• Demande de référence à un partenaire ou à un fournisseur de services
• Adhésion à des promotions de tiers ou à des offres comarquées

Le cas échéant, des choix clairs vous seront offerts pour donner ou retirer votre consentement.

Nous prenons la sécurité des données et la conformité au sérieux et veillons à ce que toutes nos pratiques de partage de données respectent les normes réglementaires. Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos Renseignements personnels, voir la section 16 (Comment nous protégeons vos renseignements personnels).

7. Comment nous utilisons les fichiers témoins (cookies) et les technologies de suivi

Nous utilisons des fichiers témoins (cookies) et des technologies de suivi aux fins suivantes :

1. Témoins essentiels (strictement nécessaires)

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement du site Web et permettent des fonctions clés telles que :

• L’authentification sécurisée à la connexion
• La répartition de charge et l’optimisation de la performance
• Le respect des exigences légales et de sécurité

La désactivation de ces témoins peut nuire à votre capacité d’utiliser Aloportal correctement.

2. Témoins de performance et d’analyse

Ces témoins nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Nous les utilisons pour :

• Analyser le comportement des visiteurs et les tendances d’utilisation du site Web
• Repérer et corriger les problèmes techniques
• Améliorer la performance et la convivialité générales du site

3. Témoins de fonctionnalité

Ces témoins permettent à Aloportal de mémoriser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée, par exemple :

• Mémoriser votre nom d’utilisateur, vos préférences linguistiques et votre région
• Enregistrer des paramètres personnalisés pour une navigation fluide
• Offrir des interactions améliorées avec l’interface utilisateur

4. Témoins de publicité et de marketing

Aujourd’hui, nous ne déposons aucun témoin publicitaire et ne travaillons avec aucun réseau publicitaire. Les seuls pixels de marketing sur la Plateforme sont ceux qu’un Créateur ajoute à son propre portail (par exemple un pixel Meta ou TikTok) : ils ne se chargent qu’après que vous avez accepté les témoins de marketing dans la bannière, ils appartiennent au Créateur, et la politique de confidentialité du fournisseur les régit. La catégorie « marketing » de la bannière de témoins couvre ces pixels.

Votre consentement et vos choix

Les témoins strictement nécessaires (connexion, sécurité et votre choix de consentement lui-même) sont toujours actifs. Les témoins d’analyse et de marketing ne sont déposés qu’après que vous les avez acceptés dans la bannière de témoins. Au Québec et dans le reste du Canada, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Californie, où la loi exige un consentement, ils restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Vous pouvez retirer votre choix à tout moment en supprimant les témoins du domaine aloportal.com dans votre navigateur, après quoi la bannière vous pose la question de nouveau, ou en écrivant au responsable de la protection des renseignements personnels; vous pouvez aussi :

• Gérer vos préférences de témoins : modifier les paramètres de témoins de votre navigateur pour les bloquer ou les limiter
• Témoins de marketing : les désactiver à tout moment dans les paramètres de la bannière de témoins (le bouton flottant des témoins sur notre site Web, ou le lien « Cookie Preferences » dans le pied de page d’un portail)
• Désactiver le suivi dans les navigateurs : utiliser les paramètres de votre navigateur pour limiter ou supprimer les témoins

Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site Web et limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Témoins et suivi de tiers

Nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers qui peuvent déposer des témoins ou des technologies de suivi sur notre site Web pour :

• L’analyse des produits (PostHog), déposés uniquement après que vous avez accepté les témoins d’analyse là où le consentement est requis
• La surveillance des erreurs (Sentry), les paiements et la prévention de la fraude (Stripe), la lecture vidéo (Mux) et la bannière de consentement elle-même (CookieYes), qui sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme
• Les pixels publicitaires qu’un Créateur ajoute à son propre portail (par exemple un pixel Meta ou TikTok), qui fonctionnent sous la responsabilité de ce Créateur et uniquement sur ce portail
• La détection de la fraude et la surveillance de la sécurité

Ces tiers peuvent suivre vos activités en ligne sur plusieurs sites Web au fil du temps. Pour connaître leurs pratiques de collecte de données, consultez leurs politiques de confidentialité respectives.

Pour en savoir plus sur la gestion des témoins, consultez les paramètres de votre navigateur ou communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com.

8. Résidents de l’EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni

Chez AloPortal, Inc., nous traitons les Renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) dans l’Espace économique européen (EEE), le UK GDPR et la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD suisse).

Fondement juridique du traitement des renseignements personnels

Le fondement juridique du traitement de vos Renseignements personnels dépend du contexte dans lequel nous les recueillons et les utilisons. Nous pouvons traiter vos Renseignements personnels sur les fondements suivants :

1. Consentement : nous pouvons traiter vos Renseignements personnels sur la base de votre consentement explicite. C’est le cas, par exemple, de l’utilisation de fichiers témoins (cookies) et de technologies de suivi, des communications de marketing et de certaines activités de partage de données. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons avant de traiter vos données.

2. Nécessité contractuelle : si vous avez conclu une entente avec nous, nous traitons vos Renseignements personnels pour remplir nos obligations contractuelles, notamment :

• Donner accès à nos produits et services
• Gérer la création de compte et l’authentification
• Traiter les transactions, y compris la facturation
• Envoyer des communications importantes liées au service, comme des mises à jour de compte ou des modifications aux conditions
• Fournir du soutien à la clientèle et de l’assistance technique

3. Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos Renseignements personnels lorsque cela est nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, pourvu que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela comprend :

• Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site, nos produits et nos services afin d’en améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur
• Mener des recherches, des analyses et de l’intelligence d’affaires
• Sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude et assurer le respect des politiques de sécurité
• Gérer les inscriptions à des événements, les promotions et les démonstrations de produits
• Envoyer des communications transactionnelles concernant les mises à jour du service, les améliorations de produits et les avis aux clients

4. Obligations légales : dans certains cas, nous sommes tenus de traiter des Renseignements personnels pour nous conformer à des obligations légales et réglementaires, par exemple :

• Répondre aux demandes des organismes d’application de la loi
• Respecter la réglementation financière, fiscale et comptable
• Satisfaire aux exigences de protection des données prévues par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels

Transferts de données et mesures de protection

Si vos Renseignements personnels sont transférés hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour que vos données demeurent protégées. Ces mesures peuvent comprendre :

• Clauses contractuelles types (CCT) : approuvées par la Commission européenne et les autorités du Royaume-Uni pour assurer la protection des données lors des transferts transfrontaliers
• Accords de traitement des données (DPA) : contrats conclus avec des prestataires tiers assurant la conformité au RGPD et aux autres lois applicables
• Décisions d’adéquation : le cas échéant, les transferts sont effectués vers des pays que la Commission européenne considère comme offrant un niveau adéquat de protection des données

Pour en savoir plus sur les transferts de données et les mesures de protection, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com.

Vos droits en vertu du RGPD et des lois du Royaume-Uni sur la protection des données

En tant que résident de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos Renseignements personnels :

• Droit d’accès : vous pouvez demander des copies des Renseignements personnels que nous traitons à votre sujet. Dans certains cas, des exemptions légales peuvent empêcher une communication complète
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de Renseignements personnels inexacts ou incomplets
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander que nous supprimions vos Renseignements personnels, sous réserve des limites légales et contractuelles. Pour des instructions détaillées, étape par étape, sur la façon de demander la suppression de vos données, voir la section 12 : Suppression des données et suppression du compte.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement : dans certaines situations, vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos Renseignements personnels ou demander que nous en limitions l’utilisation
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos Renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin de les transférer à un autre fournisseur de services
• Droit de vous désinscrire des communications de marketing : vous pouvez cesser de recevoir des courriels promotionnels, des infolettres et d’autres communications de marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels
• Droit de retirer votre consentement : si nous traitons vos Renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait
• Droit de déposer une plainte : si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données : résidents de l’EEE, communiquez avec l’autorité de protection des données compétente de votre pays; résidents du Royaume-Uni, communiquez avec l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni à www.ico.org.uk; résidents de la Suisse, communiquez avec le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à www.edoeb.admin.ch

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez soumettre une demande à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com ou par la poste à l’adresse indiquée à la section 17 (Comment nous joindre), ou encore par Help & feedback (Aide et commentaires) dans l’application ou par le clavardage de notre centre d’aide à help.aloportal.com. Nous répondrons dans les délais prescrits par les lois applicables.

8A. Résidents du Québec et du Canada

Si vous vivez au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) s’applique à la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels et, si vous vivez au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée par la Loi 25) s’applique également. Notre responsable de la protection des renseignements personnels, désigné à la section 17, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez AloPortal, Inc.

Vous pouvez nous demander quels Renseignements personnels nous détenons à votre sujet et comment nous les utilisons, nous demander de les rectifier et retirer votre consentement à leur utilisation (ce qui peut mettre fin à certains services, comme nous vous l’expliquerons à ce moment). Si vous vivez au Québec, vous pouvez aussi nous demander de cesser la diffusion de renseignements qui vous identifient ou de les désindexer lorsque la loi le permet, et demander à recevoir les Renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Nous répondons dans un délai de 30 jours. La section 10 explique que nous conservons les Renseignements personnels aux États-Unis, chez les fournisseurs nommés dans la présente Politique.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, ailleurs au Canada, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

9. Résidents de la Californie

En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA), les résidents de la Californie disposent de droits particuliers concernant leurs renseignements personnels. La présente section explique comment AloPortal, Inc. recueille, traite, partage et protège les renseignements personnels des résidents de la Californie et comment ceux-ci peuvent exercer leurs droits en vertu des lois applicables. AloPortal, Inc. n’atteint pas actuellement les seuils qui rendent la CCPA applicable à une entreprise (revenus annuels supérieurs à 25 millions de dollars, renseignements personnels de 100 000 résidents ou ménages de la Californie ou plus, ou la moitié de ses revenus tirés de la vente de renseignements personnels). Nous honorons néanmoins les droits décrits dans la présente section pour les résidents de la Californie.

Catégories de renseignements personnels recueillis

Nous avons recueilli et communiqué les catégories de renseignements personnels suivantes :

• Identifiants : nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et autres coordonnées
• Renseignements commerciaux : historique des transactions, détails des achats et dossiers de service
• Renseignements financiers : renseignements de paiement, y compris les données de carte de crédit ou d’autres comptes financiers
• Activité sur Internet ou sur un réseau : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, interactions avec le Site et journaux d’activité en ligne
• Renseignements professionnels ou liés à l’emploi : détails sur l’employeur, titre du poste et affiliations professionnelles
• Renseignements de localisation générale : géolocalisation déduite des adresses IP
• Données déduites : habitudes d’engagement des utilisateurs, observations comportementales et segmentation de la clientèle fondée sur l’analyse
• Renseignements audio et visuels : appels au service à la clientèle, interactions vidéo (le cas échéant) et autres communications enregistrées
• Renseignements personnels sensibles : identifiants de connexion au compte et jetons d’authentification

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de trois sources principales :

• Directement auprès de vous (lorsque vous utilisez nos produits, créez un compte ou communiquez avec nous)
• Automatiquement (au moyen de fichiers témoins (cookies), de technologies de suivi et d’interactions avec nos services)
• Auprès des autres sources énumérées à la section 3 (fournisseurs de connexion, comptes de médias sociaux connectés, notre prestataire de services de paiement et nos outils de sécurité)

Pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte de données, consultez la section « Quand nous recueillons des renseignements personnels » de la présente Politique de confidentialité.

Communication des renseignements personnels

Nous communiquons les catégories de renseignements personnels énumérées ci-dessus aux tiers précisés dans notre section « Communication des renseignements personnels ». Il peut s’agir de :

• Fournisseurs de services et prestataires : entités qui assurent l’hébergement du Site, le traitement des paiements, l’analyse des données et le soutien à la clientèle
• Affiliés et Ambassadeurs : dans nos programmes de recommandation, le fait qu’une recommandation a mené à une inscription ou à un achat, et la commission qu’elle a rapportée
• Autorités réglementaires et judiciaires : lorsque cela est requis pour nous conformer aux lois applicables, faire respecter des ententes ou répondre à des procédures judiciaires
• Transactions d’entreprise : si Aloportal fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente, des renseignements personnels peuvent être partagés avec les parties prenantes concernées

« Vente » et « partage » de renseignements personnels

En vertu de la CCPA/CPRA, les termes « vente » et « partage » désignent certaines pratiques de partage de données par lesquelles des renseignements personnels sont transférés à des tiers en échange d’une contrepartie monétaire ou d’une autre contrepartie de valeur.

• Nous ne vendons pas de renseignements personnels en vue d’un gain financier direct
• Nous ne partageons les identifiants en ligne et les données d’utilisation qu’avec notre fournisseur d’analyse (PostHog), qui agit comme notre fournisseur de services; il ne s’agit ni d’une vente ni d’un partage au sens de la CCPA
• Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements personnels des personnes âgées de moins de 16 ans

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle; il n’y a donc aucun retrait à exercer. Si cela devait changer, nous ajouterions un lien « Vos choix en matière de confidentialité » (Your Privacy Choices) sur notre Site et honorerions les signaux Global Privacy Control avant de le faire. Vous pouvez toujours joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com.

Vos droits en vertu de la CCPA/CPRA

En tant que résident de la Californie, vous disposez des droits suivants en vertu de la CCPA/CPRA :

• Droit de savoir : demander des précisions sur les catégories de renseignements personnels recueillis, leurs sources, les fins du traitement et les tiers auxquels nous communiquons des données
• Droit d’accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels dans un format portable et utilisable
• Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales et commerciales
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets
• Droit de refuser la vente ou le partage de données : vous opposer à la vente ou au partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée
• Droit de limiter l’utilisation des renseignements personnels sensibles : restreindre le traitement de données sensibles à certaines fins
• Droit à la non-discrimination : nous ne refuserons pas de services, n’appliquerons pas de prix différents et n’offrirons pas un service de moindre qualité en raison de l’exercice de vos droits en matière de confidentialité

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez soumettre une demande :

Par courriel : privacy@aloportal.com (notre responsable de la protection des renseignements personnels)

Par la poste : Responsable de la protection des renseignements personnels (Privacy Officer), AloPortal, Inc., 2093 Philadelphia Pike #3213, Claymont, DE 19703, États-Unis

Dans l’application : Help & feedback (Aide et commentaires), lorsque vous êtes connecté

Clavardage du centre d’aide : help.aloportal.com, qui fonctionne sans connexion

Vous devrez vérifier votre identité avant que nous traitions votre demande. Cela peut exiger de fournir des renseignements tels que votre adresse courriel ou votre historique de transactions. Si vous soumettez une demande au nom d’une autre personne, nous pouvons exiger une autorisation écrite, comme une procuration.

Certains renseignements personnels peuvent être exemptés des demandes de suppression en raison d’obligations légales, contractuelles ou de sécurité.

Do Not Track (DNT) et conservation des renseignements personnels

• Do Not Track (DNT) : notre Site ne répond pas actuellement aux signaux DNT émis par les navigateurs, l’industrie n’ayant pas encore établi d’approche normalisée. Nous ne lisons pas aujourd’hui les signaux Global Privacy Control (GPC), parce que nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels; nous le ferons avant de jamais le faire.
• Conservation des données : les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire pour satisfaire aux exigences commerciales, légales et réglementaires. La section 13 (Conservation des données) en donne les détails.

Désabonnement des communications de marketing

Vous pouvez cesser de recevoir des communications de marketing à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » dans les courriels promotionnels
• Ajustant vos préférences de courriel dans les paramètres de votre compte
• Communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com pour demander votre retrait de nos listes de marketing

Même après votre désabonnement, vous pourriez continuer à recevoir des communications liées au service concernant des transactions, des mises à jour de sécurité ou des modifications de produits.

Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers externes. Veuillez noter que :

• Ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données
• Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels

Pour toute autre question concernant les droits à la confidentialité en Californie, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com ou vous adresser au bureau du procureur général de la Californie à www.oag.ca.gov/privacy/ccpa.

10. Où vos renseignements personnels sont conservés et traités

Chez AloPortal, Inc., nous pouvons conserver, traiter et transférer vos Renseignements personnels dans plusieurs territoires, y compris des pays autres que votre pays de résidence. Ces territoires peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre région et, dans certains cas, ne pas offrir le même niveau de protection.

Nos principaux lieux d’hébergement et de traitement des données comprennent :

• États-Unis : notre Site, nos applications et nos services infonuagiques sont principalement hébergés aux États-Unis
• Autres emplacements internationaux : nous pouvons traiter des données dans d’autres territoires où nos sociétés affiliées, nos fournisseurs de services ou nos partenaires exercent leurs activités

Vos Renseignements personnels peuvent être transférés, traités et conservés à l’extérieur de votre pays de résidence, y compris à l’extérieur du Québec et du Canada pour les résidents canadiens, dans des territoires dont les lois sur la protection des données peuvent différer des vôtres. Nous vous en informons ici afin que vous le sachiez avant de nous confier vos renseignements, et nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour que vos données soient traitées de façon sécuritaire et conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Pour protéger vos Renseignements personnels lors de transferts internationaux, nous :

• Utilisons des clauses contractuelles types (CCT) ou des cadres juridiques équivalents pour les transferts de données
• Veillons à ce que nos prestataires et partenaires respectent des ententes strictes de protection des données
• Respectons les lois régionales sur la protection des renseignements personnels, y compris le RGPD, la CCPA et la LPRPDE, lorsqu’elles s’appliquent

Pour en savoir plus sur les transferts transfrontaliers de données, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com.

11. Fonctionnalités d’IA (Alo) et comptes de médias sociaux connectés

L’assistant Alo

Aloportal offre un assistant d’IA facultatif (« Alo ») qui aide les Créateurs à créer et à modifier le contenu de leur portail par la conversation. Lorsque vous utilisez Alo, les messages que vous tapez, le contenu de votre portail (comme les blocs de page, les thèmes, le texte de profil, les publications et les brouillons de cours) et les médias que vous choisissez de faire traiter (y compris les transcriptions et les images fixes tirées de vos vidéos) sont traités pour générer des suggestions de contenu. Tout ce qu’Alo produit est un brouillon : rien n’est publié ni rendu public à moins que vous ne l’enregistriez ou ne le publiiez vous-même explicitement.

Fournisseur de services d’IA

Pour offrir Alo, nous partageons le contenu décrit ci-dessus avec Anthropic, PBC (États-Unis), le fournisseur des modèles d’IA Claude, qui agit comme notre fournisseur de services. Anthropic traite ces données pour générer des réponses et, en vertu de ses conditions commerciales, ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Nous ne vendons pas votre contenu et nous ne le partageons avec aucun autre fournisseur d’IA sans mettre à jour la présente Politique de confidentialité.

Nous faisons appel à un seul autre fournisseur d’IA, pour une seule fin. Lorsque vous demandez à Alo de visionner l’une de vos propres vidéos YouTube publiques, nous envoyons le lien YouTube de cette vidéo à Google LLC (États-Unis) par son API Gemini, qui agit comme notre fournisseur de services. Google visionne la vidéo et nous renvoie ce qui y est dit et ce qui est montré à l’écran, qu’Alo utilise ensuite pour rédiger du contenu pour vous. Nous n’envoyons rien d’autre à Google à votre sujet : ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni votre portail, ni vos conversations avec Alo. En vertu des conditions de l’API Gemini pour les services payants, Google n’utilise ni ce que nous envoyons ni ce qu’il renvoie pour améliorer ses produits, et ne le conserve que pendant une durée limitée, uniquement pour détecter et prévenir les abus. Google peut le traiter dans tout pays où il possède des installations.

Registres que nous conservons

Nous conservons des registres des conversations avec Alo (vos requêtes, les réponses d’Alo et les actions qu’Alo a effectuées) et du comptage de l’utilisation (nombre de jetons et crédits facturés) à des fins de vérification de sécurité, de prévention des abus, d’exactitude de la facturation et de soutien. Ces registres sont accessibles aux administrateurs autorisés d’Aloportal sous contrôle d’accès, et l’accès des administrateurs au contenu des conversations est lui-même consigné.

Concierge de portail (pour les visiteurs)

Un Créateur peut activer un assistant destiné aux visiteurs sur son portail public (« Demandez à [créateur] »). Celui-ci répond aux questions en utilisant uniquement le contenu public de ce portail. Lorsque vous l’utilisez, les questions que vous tapez et les réponses que vous recevez sont traitées par le fournisseur de services d’IA décrit ci-dessus et conservées jusqu’à 90 jours afin que le Créateur puisse voir ce que les visiteurs demandent et que nous puissions prévenir les abus. L’assistant ne demande pas votre nom ni votre adresse courriel, et nous ne les conservons pas. Nous conservons un hachage à sens unique dérivé de votre connexion pour appliquer des limites de débit et regrouper les questions d’une même visite; il ne vous identifie pas et nous ne tentons pas de le réidentifier. Si vous êtes connecté, votre statut de membre sur ce portail sert à façonner la réponse, mais n’est pas conservé avec la question.

Comptes de médias sociaux connectés

Lorsque la fonction est offerte, vous pouvez connecter vos propres comptes de médias sociaux (par exemple Instagram ou TikTok) pour importer votre propre contenu dans Aloportal. Les connexions Instagram et TikTok utilisent la connexion officielle de chaque plateforme (OAuth); YouTube est décrit ci-dessous. Les connexions sont en lecture seule : Aloportal ne publie jamais sur vos comptes sociaux. Selon la plateforme, nous accédons au nom d’affichage et à l’avatar de votre compte, ainsi qu’aux légendes, titres, descriptions, images de couverture et fichiers médias de vos propres publications, uniquement pour vous les afficher et pour créer le contenu Aloportal que vous nous demandez de créer. Les jetons d’accès sont conservés chiffrés et sont supprimés lorsque vous déconnectez le compte, ce que vous pouvez faire à tout moment depuis votre tableau de bord. Le contenu que vous avez importé et enregistré dans votre portail demeure le vôtre et reste en place jusqu’à ce que vous le supprimiez.

YouTube (données d’utilisateur Google)

Lorsque vous connectez une chaîne YouTube, Aloportal utilise les services de l’API YouTube. La politique de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy) explique comment Google traite vos données.

Ce à quoi nous accédons. Vous pouvez vous connecter de deux façons. Si vous vous connectez avec Google, vous nous accordez un accès en lecture seule à votre compte YouTube. Si vous collez plutôt le lien de votre chaîne, nous ne lisons que ce que votre chaîne montre publiquement. Dans les deux cas, nous lisons l’identifiant, le nom, le pseudonyme, la photo de profil et le nombre de vidéos de votre chaîne et, pour les vidéos de votre chaîne, leurs identifiants, titres, descriptions, vignettes, dates de publication et durées. Nous ne pouvons ni voir ni télécharger vos fichiers vidéo, et nous ne pouvons ni téléverser, modifier ou supprimer des vidéos, ni commenter, aimer ou nous abonner en votre nom.

Lorsque vous demandez à Alo de visionner une vidéo. Si vous vous êtes connecté avec Google, vous pouvez demander à Alo de visionner l’une de vos propres vidéos publiques, depuis Settings > Connectors (Paramètres > Connecteurs) ou dans une conversation. Avant toute chose, nous vous indiquons ce que cela coûte en crédits Alo AI et vous l’approuvez. Nous vérifions auprès de YouTube, au moyen de votre accès, que la vidéo se trouve sur votre chaîne connectée et qu’elle est publique, puis nous envoyons son lien YouTube à l’API Gemini de Google (voir « Fournisseur de services d’IA » ci-dessus), qui renvoie une transcription de ce qui est dit et des notes sur ce qui est montré. Nous ne téléchargeons jamais le fichier vidéo nous-mêmes. Les vidéos non répertoriées et privées ne peuvent pas être visionnées de cette façon.

Comment nous l’utilisons. Nous l’utilisons pour vous montrer quelle chaîne est connectée et vos vidéos et, lorsque vous le demandez à Alo, pour suggérer et rédiger des publications, des leçons et des pages à partir des titres, descriptions et vignettes de vos vidéos et, pour une vidéo que vous demandez à Alo de visionner, à partir de ce qui y est dit et montré. Rien de ce qu’Alo rédige n’est publié à moins que vous ne le publiiez. Nous n’utilisons pas les données YouTube à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA.

Avec qui elles sont partagées. Nous ne partageons pas vos données YouTube au-delà de ce que vous choisissez d’afficher sur votre portail, sauf avec les fournisseurs de services qui font fonctionner Aloportal pour nous : Anthropic, PBC, notre fournisseur de services d’IA, traite ce qu’Alo lit pour répondre à votre demande et, en vertu de ses conditions commerciales, ne l’utilise pas pour entraîner ses modèles; Google LLC, par son API Gemini, ne visionne une vidéo publique que lorsque vous le demandez à Alo et, en vertu de ses conditions de service payant, ne l’utilise pas pour améliorer ses produits; nos fournisseurs d’hébergement et de base de données les conservent pour nous. Nous ne les partageons avec personne d’autre, sauf lorsque la loi l’exige. Notre personnel ne lit pas vos données YouTube, sauf avec votre permission, pour des raisons de sécurité ou lorsque la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons. Les jetons d’accès sont chiffrés avant d’être conservés et ne sont jamais envoyés à votre navigateur. Nous conservons les détails de chaîne et les listes de vidéos que nous stockons pendant au plus 30 jours, à moins de les actualiser depuis YouTube, et nous les supprimons lorsque nous ne pouvons pas le faire. La transcription et les notes d’une vidéo visionnée par Alo sont conservées au plus 7 jours, de sorte qu’une nouvelle question sur la même vidéo cette semaine-là ne coûte pas deux fois des crédits; la copie qu’en garde Alo dans votre conversation est retirée après 30 jours. Lorsque vous déconnectez votre chaîne, ou que vous planifiez la suppression de votre compte Aloportal, nous retirons notre accès et supprimons immédiatement les détails de chaîne, les listes de vidéos, les transcriptions et les notes que nous stockons, ou dans les 7 jours si cette première tentative échoue. Les réponses écrites d’Alo dans vos conversations peuvent encore mentionner les titres de vos vidéos, et les publications et leçons que vous avez créées à partir de vos vidéos restent en place jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Retirer notre accès. Vous pouvez déconnecter votre chaîne à tout moment dans Settings > Connectors (Paramètres > Connecteurs); si vous vous êtes connecté avec Google, cela retire aussi notre accès chez Google. Vous pouvez également retirer notre accès sur la page des paramètres de sécurité de Google (security.google.com/settings/security/permissions). Le retrait de données d’Aloportal ne supprime rien sur YouTube.

L’utilisation par Aloportal des renseignements reçus des API Google respectera la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use). Les questions concernant vos données YouTube sont adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 17).

Vos choix

Alo et les connexions aux médias sociaux sont facultatifs. Vous pouvez refuser de les utiliser, déconnecter un compte lié à tout moment et rejeter tout brouillon généré par l’IA avant qu’il soit enregistré. Les soldes de crédits, les attributions et les registres d’achat liés à l’utilisation de l’IA sont traités comme des données de facturation en vertu des autres sections de la présente Politique.

12. Suppression des données et suppression du compte

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment. La présente section indique ce qui se passe réellement lorsque vous le faites. Notre page d’instructions de suppression des données traite du même sujet plus en détail.

Comment demander la suppression

Le moyen le plus rapide se trouve dans l’application : connectez-vous, ouvrez Settings (Paramètres) et utilisez Delete account (Supprimer le compte) dans l’onglet Account (Compte), comme décrit sur notre page d’instructions de suppression des données.

Vous pouvez aussi nous le demander : écrivez-nous depuis Help & feedback (Aide et commentaires) dans l’application, utilisez le clavardage de notre centre d’aide à help.aloportal.com (vous n’avez pas besoin d’être connecté), ou écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com ou par la poste à l’adresse indiquée à la section 17. Un membre de notre équipe traite personnellement chaque demande qui nous est faite, que vous puissiez encore vous connecter ou non.

Lorsque vous nous écrivez, veuillez indiquer :

• L’adresse courriel associée à votre compte AloPortal
• L’URL ou le slug de votre portail, si vous en avez un
• Si vous souhaitez la suppression de votre compte entier ou seulement de données précises

Une demande faite d’une autre manière, ou à quelqu’un d’autre chez nous, compte tout autant et nous y donnerons suite.

Ce qui est supprimé

Nous supprimons définitivement :

• Les renseignements qui vous identifient : adresse courriel, nom, nom d’utilisateur et photo de profil
• Vos identifiants de connexion et vos méthodes de connexion liées, comme Google
• Les images, fichiers et vidéos que vous avez téléversés sur AloPortal
• Les jetons d’accès des comptes de médias sociaux connectés et les données importées (également supprimés immédiatement chaque fois que vous déconnectez un compte)
• Vos conversations avec Alo, notre assistant d’IA
• Les avis de cours que vous avez rédigés
• Vos paramètres de notification et votre historique de notifications

Lorsqu’une plateforme sociale nous transmet une demande de suppression de données en votre nom (par exemple par le mécanisme de rappel de suppression de données de Meta), nous y donnons suite en supprimant les données importées et les jetons d’accès associés à cette connexion.

Ce qui est anonymisé

Certains registres décrivent des sommes d’argent qui ont circulé entre deux personnes. Un paiement met en présence un acheteur et un créateur, et supprimer la copie d’une des parties détruirait le registre que l’autre partie possède de sa propre vente ou de son propre achat.

Pour ceux-là, nous retirons ce qui les relie à vous plutôt que de supprimer le registre. Votre adresse courriel, votre nom, votre nom d’utilisateur et vos identifiants de compte en sont retirés, laissant la transaction sans personne qui y soit rattachée.

Nous ne tentons pas de réidentifier les données anonymisées. Une conséquence, en toute honnêteté : une fois qu’un registre est anonymisé, nous ne pouvons plus le retrouver pour vous non plus, de sorte que nous ne pouvons pas répondre à une demande ultérieure d’en obtenir une copie.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Une courte liste de registres survit à la suppression, chacun pour une raison précise :

• Les registres de paiement et de versement, parce que le droit fiscal et comptable l’exige et que la personne de l’autre côté de votre transaction a besoin de sa propre copie pour que ses registres restent exacts
• Les preuves de rétrofacturation et de contestation, pour établir ou défendre une réclamation en justice
• Les signaux de fraude et d’abus, pour protéger les autres personnes sur la plateforme contre la répétition d’un préjudice
• Votre adresse courriel sur notre liste d’exclusion, si vous vous êtes désabonné, puisque c’est la seule façon d’être certains de ne plus jamais vous écrire

Votre portail et vos acheteurs

Si vous vendez sur AloPortal, la fermeture de votre compte a des conséquences pour d’autres personnes :

• Votre portail cesse immédiatement d’accepter de nouvelles ventes et sa page publique est mise hors ligne
• Les abonnements actifs sont annulés à la fin de la période que vos abonnés ont déjà payée, de sorte que personne n’est facturé de nouveau
• Le contenu que vos acheteurs ont déjà acheté est mis hors ligne avec votre portail. Leur registre de l’achat demeure, mais le contenu n’est plus accessible. Veuillez en informer votre public avant de partir
• Nous n’effectuons pas de remboursements automatiques. Vous êtes le commerçant officiel (merchant of record) des achats effectués sur votre portail, de sorte que les demandes de remboursement se règlent entre vous et votre acheteur

Délai de traitement

Nous agissons sans retard indu et dans les 30 jours suivant la vérification de la demande. Le délai commence à courir une fois que nous avons vérifié votre identité, et non à l’arrivée de votre premier message. Si une demande est particulièrement complexe, il se peut que nous ayons besoin de plus de temps, et nous vous en informerons avant l’expiration des 30 jours plutôt qu’après.

Les données supprimées peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées jusqu’à leur rotation selon le calendrier normal. Tant qu’elles s’y trouvent, elles ne sont ni consultées, ni utilisées, ni restaurées dans les systèmes en production à d’autres fins que la reprise après sinistre.

Vérification, et services que nous utilisons

La suppression est irréversible, c’est pourquoi nous confirmons que la demande provient du titulaire du compte. Nous ne supprimerons pas un compte parce que quelqu’un d’autre nous l’a demandé, y compris une personne prétendant agir pour vous.

Certaines de vos données se trouvent chez les fournisseurs qui font fonctionner des parties d’AloPortal : Stripe pour les paiements, Mux pour la vidéo, SendGrid pour le courriel, Featurebase pour notre centre d’aide et nos messages de soutien. Nous leur donnons instruction de les supprimer. Nous disons « donner instruction » plutôt que « supprimer » parce que leurs propres obligations légales de conservation leur appartiennent, et non à nous, et peuvent différer des nôtres.

Si vous avez connecté un compte Stripe pour être payé, ce compte est le vôtre et il est régi par votre entente avec Stripe. Nous le déconnectons d’AloPortal. Nous ne pouvons pas le supprimer et ne le supprimons pas.

Une chose qu’aucune plateforme ne peut défaire : un portail est une page Web publique, de sorte que tout ce qui était public peut déjà avoir été enregistré, partagé ou mis en cache ailleurs par d’autres personnes. La suppression de votre compte le retire d’AloPortal, pas d’Internet.

13. Conservation des données

Nous conservons vos Renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour :

• Vous fournir nos produits et services
• Remplir nos obligations contractuelles
• Respecter les exigences légales, fiscales et réglementaires
• Régler les différends et faire respecter les ententes
• Maintenir la sécurité, la prévention de la fraude et les contrôles de vérification

La période de conservation de vos Renseignements personnels dépend :

• De la fin pour laquelle ils ont été recueillis
• Des exigences légales et réglementaires de votre territoire
• De notre besoin de tenir des registres exacts à des fins de conformité et de déclaration

Lorsque des Renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer, les anonymiser ou les dépersonnaliser de façon sécuritaire, conformément aux lois applicables et aux normes de l’industrie.

Les registres de conversations et d’utilisation de l’IA sont conservés tant que votre compte est actif et sont retirés dans le cadre de la suppression du compte, à l’exception des registres de facturation minimaux que nous sommes tenus de conserver.

14. Enfants et mineurs

Les Membres doivent avoir au moins 13 ans et, s’ils ont moins de 18 ans, n’utiliser la Plateforme qu’avec la permission d’un parent ou d’un tuteur; les Créateurs doivent avoir au moins 18 ans, de même que toute personne qui achète, s’abonne, donne un pourboire ou consulte du contenu désigné pour adultes (voir la section 1 de nos Conditions d’utilisation). Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d’un enfant de moins de 13 ans ni, au Québec, auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale, et nous ne ciblons pas les enfants dans notre marketing ni dans nos offres de produits.

Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com. Si nous apprenons qu’une telle collecte a eu lieu, nous prendrons immédiatement des mesures pour :

• Supprimer les renseignements comme l’exigent les lois applicables
• Restreindre l’accès à tout compte associé
• Prendre des mesures supplémentaires pour prévenir toute récidive

Nous encourageons les parents et les tuteurs à surveiller les activités en ligne de leurs enfants et à les sensibiliser au partage responsable des données.

15. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement pour tenir compte de changements dans :

• Les exigences légales et réglementaires
• Les meilleures pratiques de l’industrie et les normes de sécurité
• Nos activités, nos produits ou nos services

Lorsque des mises à jour sont apportées, nous :

• Publions la politique révisée sur notre Site avec la date de « dernière mise à jour »
• Avisons les utilisateurs si des changements importants touchent la manière dont nous recueillons, utilisons ou partageons les Renseignements personnels
• Obtenons un nouveau consentement lorsque la loi applicable l’exige

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour rester informé de tout changement. Lorsqu’un changement est important, nous vous en avisons avant son entrée en vigueur, par courriel ou par un avis dans la Plateforme, et lorsque la loi exige votre consentement pour une nouvelle utilisation de vos Renseignements personnels, nous le demandons d’abord.

16. Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Chez Aloportal, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos Renseignements personnels contre :

• L’accès ou la communication non autorisés
• La perte, l’altération ou la destruction
• Les cybermenaces, les atteintes à la protection des données et les activités frauduleuses

Nos mesures de sécurité comprennent :

• Chiffrement des données : les Renseignements personnels sont chiffrés pendant leur transmission et leur stockage
• Contrôles d’accès : accès aux données restreint, selon le principe du besoin de savoir, au seul personnel autorisé
• Vérifications de sécurité régulières : évaluations continues des vulnérabilités et examens de conformité
• Authentification multifacteur (AMF) : sécurité du compte et protection de la connexion renforcées
• Anonymisation et pseudonymisation des données : lorsque c’est possible, nous réduisons au minimum l’exposition des renseignements permettant d’identifier une personne

De plus, nous exigeons de nos prestataires tiers et fournisseurs de services qu’ils mettent en place des mesures de sécurité semblables pour protéger vos Renseignements personnels.

Pour en savoir plus sur nos pratiques de sécurité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@aloportal.com.

17. Comment nous joindre

Nous accueillons volontiers toute question, préoccupation ou demande liée à la protection des renseignements personnels. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez AloPortal, Inc. Il traite les demandes d’accès, de rectification ou de suppression de vos Renseignements personnels, les questions concernant la présente Politique de confidentialité et les plaintes concernant la manière dont nous traitons les Renseignements personnels. Vous pouvez joindre le responsable de la protection des renseignements personnels à :

Vous pouvez également nous transmettre l’une ou l’autre de ces demandes par Help & feedback (Aide et commentaires) dans l’application lorsque vous êtes connecté, ou par le clavardage de notre centre d’aide à help.aloportal.com, qui fonctionne sans connexion.

Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre territoire.

18. Interprétation de la présente Politique de confidentialité

Le responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de l’interprétation de la présente Politique de confidentialité. Bien que des exemples soient donnés, la présente Politique ne s’y limite pas. Ainsi, lorsque les termes « y compris » ou « notamment » sont employés, ils englobent toutes les possibilités sans restriction.

La présente Politique est publiée en anglais et en français, et les deux versions ont le même sens. Si elles devaient différer, la version française fait foi pour les résidents du Québec et la version anglaise fait foi pour toutes les autres personnes.

La présente Politique de confidentialité ne confère aux personnes aucun droit au-delà de ceux prévus par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et n’impose aucune obligation supplémentaire à Aloportal. En cas d’incohérence entre la présente Politique de confidentialité et la loi, la présente Politique sera interprétée de manière à respecter et à faire prévaloir la loi.