Notre objectif

Nous visons le respect des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, dans tout AloPortal : le site Web, les applications des créateurs et des membres, le paiement et chaque page de portail publique.

Ce que nous faisons

• Nous testons sur téléphone et sur ordinateur, y compris sur des écrans de 390 pixels de large.
• Les boutons et les liens sont assez grands pour être touchés du doigt, et le texte reste lisible sans zoom.
• Les formulaires nomment chaque champ et expliquent les erreurs à côté du champ concerné.
• Les menus, les boîtes de dialogue et l’éditeur de portail fonctionnent au clavier.
• Vous pouvez agrandir n’importe quelle page, et les animations se font plus discrètes quand votre appareil demande de réduire les mouvements.

Nos limites

Voici, en toute franchise, les lacunes que nous connaissons :

• Ce que les créateurs publient. Les créateurs ajoutent leurs propres images, vidéos, fichiers et textes. Ils peuvent décrire leurs images, et les vidéos des publications et des cours reçoivent des sous-titres automatiques, mais nous ne pouvons pas vérifier chaque fichier.
• Les services intégrés. Les paiements passent par Stripe, et les portails peuvent afficher des vidéos YouTube ou des liens vers Discord et Telegram. Ces éléments dépendent du travail d’accessibilité de leurs fournisseurs, pas du nôtre.
• Le clavardage d’aide. Le soutien se fait dans une fenêtre de clavardage de Featurebase. S’il ne fonctionne pas pour vous, utilisez le numéro de téléphone ou l’adresse ci-dessous.

Signalez-nous un obstacle

Si quelque chose sur AloPortal est difficile ou impossible à utiliser, dites-nous sur quelle page vous étiez et ce qui s’est passé. Nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrables et travaillerons à une correction ou à une autre façon de vous offrir ce dont vous avez besoin.

• Dans l’application : le bouton Help & feedback, au bas de la barre latérale de gauche.
• Par téléphone : +1 (740) 990-2203
• Par la poste : AloPortal, Inc., 2093 Philadelphia Pike #3213, Claymont, DE 19703, États-Unis